Norisanの戯言
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2023-04
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間違いだらけの老人介護
日本の介護の悪いところ、列挙してみました。食べさせすぎ 食べることが美徳されており、嗚咽つながる。お肉食べ過ぎ 野菜をも...
2023.04.30
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クレーム対応の基本
基本の手順手順1 当事者意識を強く持つ(自分は関係ないという態度は禁物)手順2 お客様の心情を理解 (共感した言葉をかけ...
2023.04.18
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50歳からの人生ゆるゆる計画
50歳は人生の折り返し点。本番はこれからだ!わくわくときめく毎日を取り戻そうずっとやりたかったことを先延ばしにしないウィ...
2023.04.14
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